11月10日，騰訊公司公布了今年第三季度業績。財報顯示，今年第三季度，騰訊總收入為人民幣1424億元，較去年同期增長13%。按非國際財務報告準則，季度經營盈利為人民幣408億元，同比增長7%;經營利潤率由去年同期的30%下降至29%。期內盈利為人民幣325億元，同比減少2%;凈利潤率由去年同期的27%下降至23%。

值得留意的是，針對近期外界較為關切的未成年人保護工作，騰訊在財報中公布了最新的未成年人游戲時長和流水占比數據，兩項數據均創歷史新低。財報顯示，今年9月騰訊國內未成年人游戲時長占比下降至0.7%，去年同期為6.4%;未成年人游戲流水占比下降至1.1%，去年同期為4.8%。

騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰表示，“第三季度，在本土游戲市場，我們通過行業領先的全面合規措施，顯著減少了未成年人的游戲時長及消費，營造更健康的游戲環境。此外，我們積極投資于重點戰略領域及前沿科技，并作出新的承諾投入共同富裕項目。展望未來，我們致力為用戶提供卓越的體驗，助力企業實現數字化運營，以及為整體社會作出貢獻。”

積極響應政策

如何防止未成年人沉迷網絡尤其是沉迷游戲日漸成為國家關注的核心問題，也連續出臺了一系列管理舉措，尤其是國家新聞出版署在8月30日下發《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，針對未成年人過度使用甚至沉迷網絡游戲的問題，進一步嚴格管理措施。

據了解，從9月1日零時開始，騰訊基于主管部門的最新要求調整策略就已在其于中國大陸地區運營的全部網絡游戲中生效：未成年人賬號僅在周五六日和法定節假日每日20時至21時可以登錄，超過時限將強制下線，并且游客模式也無法登錄游戲。系列新策略比版署的行業規定更為嚴苛。

騰訊在Q3財報中表示，公司持續通過領先行業的措施，打擊未成年人冒用成年人賬號的問題，例如升級了人臉識別系統以識別冒用賬號。最新數據顯示，截至2021年10月，騰訊游戲平均每天有692萬個賬號在登錄環節，1.5萬個賬號在支付環節觸發了人臉識別，其中因拒絕或未通過驗證，登錄環節有約71%的賬號被納入防沉迷監管，支付環節77%被攔截了充值行為。

對于未成年人租號繞開防沉迷系統的問題，目前騰訊已向超過20家賬號交易平臺和多個電商平臺起訴或發函，要求停止相關服務;同時，騰訊在今年10月協助南京建鄴警方在江蘇等地搗毀了多個通過非法買賣個人信息進行游戲賬號非法租賃的犯罪團伙。

相關企業的積極配合使得游戲的未成年人保護工作取得了階段性成績，整體明顯向好。

根據游戲數據研究機構伽馬數據剛剛發布的《中國游戲產業未成年人保護進展報告》顯示：85.8%的未成年用戶在玩游戲的過程中曾被防沉迷限制，四成家長能直接感知到近期孩子的游戲時長存在大幅或小幅減少。這說明相關措施對于解決家長困擾產生了較積極的推動作用，對未成年人游戲時長做到有效管控。

另外，由于企業對未成年人游戲時長與充值進行了嚴格受限，根據伽馬數據的預估，2021年未成年人流水占比將低于4%，而隨著防沉迷措施的進一步落實，未來這一比例還將持續下降。

“堵疏結合”

雖然未成年人游戲時長與充值受限，會在一定程度上減少一些游戲消費，這也導致版署830通知出臺時在游戲業內引發了一些企業收入的擔憂。

不過，伽馬數據在最新報告中指出，游戲行業的月度市場收入變化更多受到新品推出和老產品運營活動的影響，未成年人充值金額占據中國游戲產業收入的比重已越來越小，這既反映了相關部門與企業展開防沉迷措施所取得的效果，也說明中國游戲產業的收入結構在持續優化。

騰訊最新的Q3財報也證實了這一點。根據財報，該季度里騰訊本土市場游戲收入同比增長5%至336億元，國際市場游戲收入增長20%至113億元，期間未成年人在本土市場游戲流水占比1.1%，較2020年9月的4.8%顯著下降。

此外，騰訊昨日還表示，在未成年人保護工作中，騰訊一直踐行“堵疏結合”的思路，在“科技向善”指導下進行全新探索。今年9月1日，騰訊成長守護、騰訊游戲聯合騰訊基金會正式推出“智體雙百”公益計劃，首期為城鄉孩子提供100間“未來教室”和100個“快樂運動場”，旨在為放學后的孩子提供新的選擇，幫助他們快樂、健康成長。

未來，騰訊將繼續嚴格落實各項未成人保護措施，一如既往做好未成年人保護工作，與社會各界攜手塑造良好的游戲空間。(鄭志輝)